Datenschutzerklärung

Stand: Mai 2026

1. Verantwortlicher

PhysioPro Lübeck
Inhaberin: Hanna Wrobel
Segeberger Str. 1
23617 Stockelsdorf

Telefon: 0451 / 400 730 73
E-Mail: info@physioproluebeck.de

2. Allgemeine Hinweise

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website und Ihr Interesse an unseren physiotherapeutischen und osteopathischen Leistungen.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG).

Im Rahmen unserer Tätigkeit verarbeiten wir auch besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten), die einem besonders hohen Schutz unterliegen.

3. Hosting (Netlify)

Unsere Website wird über Netlify Inc. (2325 3rd Street, Suite 215, San Francisco, CA 94107, USA) gehostet.

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch folgende Daten erhoben:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Referrer-URL

Diese Daten sind technisch erforderlich, um Ihnen die Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Netlify verarbeitet diese Daten auf Grundlage von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

4. Kontaktaufnahme und Formulare (HubSpot)

Wenn Sie uns über ein Formular oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir:

• Name
• Kontaktdaten (E-Mail, Telefon)
• Inhalt Ihrer Anfrage

Für die Bereitstellung von Formularen und die Verwaltung von Kontakten nutzen wir HubSpot (HubSpot Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141, USA).

Dabei können personenbezogene Daten auf Servern außerhalb der EU verarbeitet werden. HubSpot bietet geeignete Garantien durch Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO. Wir nutzen HubSpot mit Serverstandort EU (Region eu1).

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung Ihrer Anfrage)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

5. Online-Terminbuchung Osteopathie (MD Therapie)

Für die Online-Buchung von Osteopathie-Terminen nutzen wir MD Therapie (OTR Online Termin-Reservierung GmbH). Bei der Buchung werden folgende Daten verarbeitet:

• Name, Kontaktdaten
• Termindaten
• ggf. Angaben zur Behandlung

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung)

6. Verarbeitung von Patientendaten (Medifox DAN)

Im Rahmen unserer physiotherapeutischen und osteopathischen Behandlungen verarbeiten wir:

• Stammdaten (Name, Adresse, Kontaktdaten)
• Gesundheitsdaten (Diagnosen, Befunde, Behandlungsverlauf)
• Abrechnungsdaten

Diese Daten werden in unserer Praxissoftware Medifox DAN verarbeitet und ausschließlich zum Zweck der Behandlung sowie zur Abrechnung mit Kostenträgern genutzt.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Behandlungsvertrag)
• Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO (Gesundheitsversorgung)

7. Microsoft 365 (E-Mail & Kommunikation)

Wir nutzen Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, Dublin, Irland) für:

• E-Mail-Kommunikation
• Terminverwaltung
• interne Dokumentenverarbeitung

Dabei können Daten in Drittstaaten (z.B. USA) übertragen werden. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien (Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

8. WhatsApp Business

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, uns über WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland) zu kontaktieren.

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Nachricht und Ihre Telefonnummer an uns übermittelt. Meta kann diese Daten für eigene Zwecke verwenden. Wir empfehlen, keine sensiblen Gesundheitsdaten über WhatsApp zu übermitteln.

Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Alternativ können Sie uns jederzeit per Telefon oder E-Mail erreichen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch aktive Kontaktaufnahme)

9. Cookies und Einwilligung

Unsere Website verwendet Cookies. Man unterscheidet:

• Technisch notwendige Cookies – kein Opt-in erforderlich
• Analyse- und Marketing-Cookies – nur mit Ihrer Einwilligung

Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (technisch notwendige Cookies)

10. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur:

• wenn dies gesetzlich erforderlich ist (z.B. Krankenkassen, Abrechnungsstellen)
• zur Vertragserfüllung notwendig ist
• oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben

11. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Patientendaten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre) gespeichert.

12. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht:

• auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• auf Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
• auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@physioproluebeck.de

Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren:

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder Änderungen unserer Leistungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite.